Suppression de Compte
Application Le Bon Toit - Codeur Innovation
Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte Le Bon Toit et des données personnelles associées. Cette page explique la procédure à suivre et les conséquences de cette action.
1. Comment demander la suppression ?
Méthode 1 : Via l'application (recommandé)
- Ouvrez l'application Le Bon Toit
- Accédez à Mon Compte → Paramètres
- Défilez jusqu'à Gestion des données
- Cliquez sur "Supprimer mon compte"
- Confirmez votre demande
✅ Suppression immédiate - Votre compte sera désactivé instantanément.
Méthode 2 : Par email
Envoyez un email à contact@codeur.dev avec :
- Objet : "Suppression de compte Le Bon Toit"
- Votre numéro de téléphone utilisé sur l'application
- Confirmation de votre demande
⏱️ Délai de traitement : 48 heures ouvrées maximum
Méthode 3 : Par WhatsApp
Contactez-nous sur WhatsApp au +225 01 71 18 18 00
Message type : "Bonjour, je souhaite supprimer mon compte Le Bon Toit. Mon numéro : [votre numéro]"
2. Quelles données sont supprimées ?
✓ Données supprimées définitivement :
- Informations personnelles : nom, prénom, email, photo de profil
- Documents vérification : pièce d'identité, selfie
- Critères de recherche : préférences, favoris
- Connexion : numéro de téléphone, code PIN
- Annonces : logements publiés (si propriétaire)
⚠️ Données conservées (obligations légales) :
- Historique transactions : paiements effectués (5 ans - loi fiscale ivoirienne)
- Logs de sécurité : connexions, actions sensibles (1 an - prévention fraude)
- Données anonymisées : statistiques baromètre loyers (usage collectif, non identifiables)
Ces données sont conservées dans des archives sécurisées et ne sont plus accessibles ni utilisées pour des opérations courantes.
3. Conséquences de la suppression
- Vous ne pourrez plus accéder à votre compte
- Vos annonces (si propriétaire) seront retirées
- Les visites en cours seront annulées
- Vous pourrez recréer un compte à tout moment avec le même numéro
4. Délais de traitement
Désactivation immédiate
Votre compte est désactivé instantanément dès validation de votre demande.
Suppression définitive
Les données sont effacées de nos serveurs sous 30 jours (sauf archives légales).
5. Alternatives à la suppression
Avant de supprimer définitivement votre compte, vous pouvez :
- → Masquer votre profil : rendre votre compte invisible temporairement
- → Supprimer certaines données : garder le compte mais effacer des documents
- → Modifier vos préférences : ajuster les notifications et la confidentialité
6. Besoin d'aide ?
Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions sur la suppression de compte :
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